喜茶600多家店没了？揭秘会员暴增到6300万的逆势增长策略

那年是2022年，在这个时候餐饮行业普遍承受着压力，有一个茶饮品牌，它不但达成了会员规模的明显扩充，而且还凭借一系列数字化举措稳固了自身在市场当中的位置 。

数字化工具重构消费体验

2018年，有一个属于喜茶的技术团队，团队成员共十人，他们开发了“喜茶GO”小程序。这个小程序并非做成当时常见的会员管理APP，而是直接针对排队时存在的痛点。它增添了门店繁忙程度提示功能，还加入了取餐时间预估功能，借助这些功能，能让顾客错峰下单，进而有效改善了门店拥挤所带来的体验。

先是这一举措使得行业对于数字化的理解被改变，在此之前，众多品牌的数字化工具功能存在单一的情况，然后喜茶GO小程序的推出来了，这证明将数字化能够直接用于服务核心消费环节，并提升效率，但这也为整个餐饮行业给出了一个可供参考用的模板。

会员体系深化品牌连接

在2019年的时候 ，喜茶于GO小程序里正式将会员体系给引入 。积分以及会员特权等规则得以建立 ，促使小程序从一个仅仅用于点单的工具转变成连接品牌跟消费者的关键渠道 。这表明喜茶开始以系统的方式来运营用户关系 。

构建会员体系，致使消费者的每一回购买都具备了长期价值，它激励再次购买，且使品牌能够更为精确地明白用户喜好，这个步骤为后续更深层次精制化的会员服务稳固铺垫基础 。

会员服务持续升级迭代

在2022年的时候，喜茶的会员体系迎来了关键的升级，新的等级制度设定了从见习开始一直到黑卡总共五个级别，每一个级别都对应着不一样的权益，这些权益包含免外送费，生日赠饮，新品优先制作以及折扣卡等等，覆盖了用户日常消费的诸多方面。

针对现代消费者习惯，这套升级体系更为契合。凭借差异化福利，激励会员朝着更高等级发展，进而强化了用户粘性。会员不但能购得产品，尚可获取专属身份感以及持续的高价值服务。

细分场景拓展消费可能

喜茶在2022年，除了通用会员体系外，针对特定人群和场景推出了专项服务，比如面向学生群体的学子贵宾卡，适合聚会、会议等需求的喜宴团餐服务，而用以匹配工作日消费场景的是周一喜套餐。

不同消费者于特定情境之下的需求，被这些细分服务给满足了。喜茶的运营思路，从“一款产品卖给所有人”，转变成了“为不同场景提供针对性解决方案”。事情是这样表明的。这有益于品牌切入更为广阔的生活场景范畴之中，去挖掘全新的增长点 。

灵活店型支撑市场下沉

在2022年的时候，喜茶进入了37个新的城市，其中有17个是第一次进入。对这种快速扩张起到支撑作用的，是一种面积更为小、运营更为灵活的新店型。报告表明，当年开出了好多家面积在50平米以下的门店，像靖江、宜昌等地的店铺就是这样。

这些规模较小的门店，降低了开设店铺时所需的成本门槛，也减小了选址方面的难度， 进而使得品牌得以进入众多，在此之前难以覆盖到的城市。它们开业之后，表现十分强劲，部分店铺单日销量的峰值，能够达到数千杯，这证明了在更为广泛的市场当中，喜茶这个品牌，依旧具备强大的吸引力。

日店均销量逆势增长

2022年，市场环境充满挑战，喜茶披露，其门店的日平均销量实现了同比增长，平均增幅达20%，这一数据背后，是产品吸引力、运营效率和会员复购共同作用的结果，它直观反映了品牌在逆势中的经营韧性 。

销量增长不是偶然发生的，它是由持续进行的产品创新、具备高效特点的数字化运营以及有着深入程度的城市扩张一同促使达成的此结果。当行业整体处于面临压力的状况时，这些坚实稳固的内部实力助力品牌守住了基础的市场份额，然后达成了朝着相反方向逆势往上提升发展势态，从而为该品牌的长久持续发展积攒了发展的能量。

目睹喜茶于复杂年头中的这般具体行径，你觉得就一个消费品牌来讲，是持续去开拓崭新市场更为关键，还是深度耕耘既有会员的价值更为关键呢？欢迎于评论区去分享你的见解。